【收藏+精華】有關小程序的25個常見問題,你一定遇到過!

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 序多多 ? 2018-05-03 09:55:50 E1856

在日常運營過程中,序多多客服同學經常收到用戶對小程序方面問題的咨詢和反饋,針對用戶經常提到的問題,小編今天整理出25條常見問題的Q+A,以方便大家解決小程序在日常應用中遇到的問題。

一、關于小程序注冊方面的問題

——01——

Q:一個手機號可以注冊幾個微信小程序?

A:一個手機號只能注冊5個賬號

——02——

Q:小程序注冊后還可以更換管理員嗎?主體信息可以更改嗎?

A:①、可以更換管理員,登陸小程序后臺→用戶身份→修改

    ②、主體信息暫不支持更改

——03——

Q:一個郵箱可以注冊幾個小程序?個人、個體工商戶和企業分別可以注冊幾個小程序?

A:①、同一個郵箱只能申請注冊1個小程序;

    ②、個人和個體工商戶可以注冊5個小程序;

    ③、企業資質可以注冊50個小程序。

注意:目前支持中國內地手機號碼、身份證、營業執照、組織機構代碼(不包括港澳臺),其它國家暫不支持。

——04——

Q:注冊小程序時提示名稱被占用后該怎么辦?

A:若名稱被占用,可以通過侵權投訴的方式對占用名稱的帳號進行投訴,在侵權投訴頁面提供名稱使用權后,騰訊公司會有專人進行審核,侵權投訴成功后,該名稱會被釋放,即可申請使用。

——05——

Q:個人可以注冊微信小程序嗎?個人和企業注冊的小程序有什么不同?

A:可以,個人小程序與企業小程序相比除了沒有微信支付和附近功能外,服務類目也與企業小程序有所不同。

——06——

Q:微信支付主體需要和小程序主體一致嗎?

A:必須是主體一致的

二、關于小游戲方面的問題

——07——

Q:小游戲可以申請微信支付嗎?

A:目前,小游戲不支持使用普通微信支付接口,將單獨提供小游戲虛擬支付接口。

申請開通虛擬支付能力的條件:已認證并開通微信支付、且主體為企業/個體工商戶的小游戲帳號;

開通流程:微信認證->開通微信支付(開通流程與普通小程序一致,包括商戶號綁定)->開通虛擬支付能力。

——08——

Q:小游戲類目是否可以修改?

A:小游戲類目設置成功后,一級類目不支持修改,二級類目可通過“設置”->"基本設置"->“服務類目”,選擇刪除已有類目,再重新添加服務類目,即可完成修改。

——09——

Q:小游戲有哪些類目可以申請?

A:目前小游戲可申請的類目如下:

三、關于公眾號關聯小程序方面的問題

——10——

Q:附近的小程序門店地址需要什么創建要求?

A:①、地點的經營主體跟小程序帳號主體一致或相關。

    ②、能提供經營資質信息,如營業執照或組織機構代碼證等

——11——

Q:附近的小程序最多可添加多少個地點?

A:目前一個公眾號或小程序帳號默認可添加10個地點。

——12——

Q:如果一個地點被別的賬號占用,怎么辦?

A:若發現地點被別的帳號占用,可以發郵件到官方郵箱:placeofminiprogram@qq.com進行投訴。

四、關于微信支付相關問題

——13——

Q:一般微信支付開通需要多久?

A:1-5個工作日

——14——

Q:微信支付商戶填寫結算賬戶如果找不到開戶銀行如何處理?

A:微信支付商戶申請填寫結算賬戶時如果找不到所在的銀行,請選擇“其他銀行”后手動填寫所在支行全稱,例如:中國銀行常州市太湖路支行。

——15——

Q:開通微信支付提交了審核資料可以修改嗎?

A:審核中暫不支持修改,審核通過后會以郵件的形式通知,如審核不通過會電話通知修改信息,并再次提交審核,最多可免費修改3次資料。

五、關于小程序其他方面的問題

——16——

Q:小程序名稱可以和公眾號名稱同名嗎?

A:同一主體可以使用同一個名稱

——17——

Q:小程序微信認證費用是多少?認證的有效期是多久?

A:①、微信公眾平臺申請微信認證,需支付300元/次認證費。

    ②、認證成功后,自認證成功之日起計算,一年內有效

——18——

Q:已上線的小程序,修改小程序里面的產品信息需要重新打包下載提交審核嗎?

A:不需要,會自動同步信息

——19——

Q:小程序的客服可以綁定多少個呢?

A:目前支持綁定100個

——20——

Q:小程序可以改名字嗎?

A:①、個人小程序:每年有兩次機會改名字

    ②、企業小程序:未發布的小程序在發布上線之前有兩次改名機會;已發布上線的小程序改名需要支付300元認證費

——21——

Q:手機端可以查看小程序每天的啟動數量嗎?

A:可以,小程序里面搜索“小程序數據助手”查看

——22——

Q:個人訂閱號開發的小程序能在附近的小程序里面展示么?

A:個人訂閱號由于不能認證所以個人訂閱號不能直接關聯小程序的,個人要注冊小程序的話只能單獨注冊小程序。

——23——

Q:小程序是否先幫他人申請,后期再過戶給他?

A:小程序不可以過戶,不能修改主體信息,只能修改管理員身份。

——24——

Q:小程序排名如何整站營銷?

A:小程序的排名規則:

1)小程序上線時間越早,排名越靠前;

2)描述中出現完全匹配出現關鍵詞次數越多,排名靠前;

3)標題中關鍵詞出現1次,且整體標題的字數越短,排名靠前;

4)微信小程序用戶使用數量越多,排名靠前;

5)小程序的名稱作為核心關鍵詞語排名。

——25——

Q:小程序審核通過后,為什么在微信小程序里搜索不到?

A:因為小程序審核通過后,還需要登錄微信小程序平臺“點擊發布”,2小時內即可搜索到小程序。

更多問題,您還可登錄騰訊客服-小程序專區進行了解:http://kf.qq.com/product/wx_xcx.html。

<綜合自網絡>

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