馬化騰竟這樣回復法國小哥:為啥叫我叔叔?(二)

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 序多多 ? 2018-03-06 15:08:46 E1658

關于智慧零售→→

智慧零售依然要做去中心化的賦能者

Q:關于智慧零售方面您有哪些思考,布局和邏輯是什么樣的?包括未來您對零售業將會發生怎么樣變革的看法?

A:為什么線下的零售最近動作這么大,除了剛才我們講的利用數字技術助力線下傳統零售,能夠抓住數字化的機遇,能夠把人、貨、場景幾方面全部打通,你不這么做的話,你可能就失去競爭力。

現在我們發現,傳統零售和線上電商彼此間的融合開始了,已經不是互斥了,傳統線下的體驗是你沒法簡單用線上替代的,畢竟人作為一個實體,你總要生活在周邊。

所以,很多企業希望我們提供一套智慧零售的解決方案。最近這一個月,我們內部成立了一個智慧零售戰略合作部,能調動和主導我們各個BG、事業部門的一些資源,能夠打造一套為智慧零售和商業地產等整套的數字解決方案。

我覺得目前進展還比較順利,需求非常旺盛,而且也看到了它的效果。在這個基礎上,很多的零售企業愿意跟我們一起合作。我們的定位是我們不做零售,甚至都不做商業,我們更多的方案是助力、賦能,我們提供一層很薄的能力,包括用戶的連接能力、小程序、公眾號、云、AI等等都是為你們服務的,而且還跟周邊的生態合作伙伴、開發商一起為你們服務,對我們來說沒有利益沖突。

也就是為什么說去中心化,零售商包括商業地產他們所有數據是自己擁有的,他不會依托其他家,說那很危險,以后數據丟失的話他會非常擔心。我想對于零售商來說可以理解,他愿意把他的命運把握在自己手上。對于我們來說,我們只是提供“水電”而已,就是這樣。


關于網絡安全→→

騰訊有責任和義務處理好金融安全的問題

Q:互聯網公司和騰訊能夠在防范金融里面做什么呢?

A:網上出現很多違法營銷、違法集資,其實大量地在微信的公眾號平臺,所以當時產生了很大的壓力,但是畢竟在我們的平臺這邊出現,還是有責任和義務去處理這個問題的。

所以這方面給我們自身鞭策的壓力就很大,這個事情不是跟我們無關,是息息相關的,如果不找出一個好的方法,平臺的監管的責任是得不到落實的。

所以說我們關注這個事情是有道理的,因為真的是會被牽連的,所以說這是我們最大的一個初衷。

我們辟謠技術全球領先是被逼出來的

Q:有人說網絡謠言像“網絡腫瘤”,形象地講,您可以是騰訊的“首席醫師”,您下一步將怎么樣針對網絡謠言,用"手術刀"去把它更大程度的消除掉?

A:過去兩三年,我們在網絡謠言的打擊、斗爭方面做了很多事情,因為我們作為平臺,你不知道他講的東西是真的、假的,你沒有辦法判別。

比如說像公眾號的很多文章,要處理的話就必須要舉證,證明他有哪句話是假的,否則我們也無權處理這個事情。我們作為平臺仲裁能力是一個很大的挑戰,這方面我們有一個很嚴密的申訴的流程,然后來舉證。這是我們作為平臺處理上非常復雜的一個難題,當然有一些很明顯的謠言,對我們來說,就是要發現,而且要快速處置。

這里面就要有一個,如何在清除謠言的同時,又要保證用戶隱私的安全,所以這是我們很大的挑戰,我們是特別重視用戶的隱私。對于一些公眾的、外界鏈接的謠言信息,這些不是原創的,不涉及你個人隱私的,這些就應當可公開地去處置。

這里面的難度很大,我相信我們在全球處理這方面的事情,技術上來說,是很先進的了,這也是給逼出來的,否則的話,整個生態環境惡化,對我們來說也是沒有好處的。從平臺的角度來講,這方面非常關鍵。但是,我覺得AI技術在里面大有可為,希望以后人工智能技術可以加強謠言的識別。


關于小游戲→→

“跳一跳”發揮了游戲的正向價值

Q:騰訊上線了青少年的游戲成長守護平臺,所以請問這方面的成效如何。

A:我們推出了成長守護平臺有一年時間了,最近剛剛過了一周年,效果還是比較顯著的,目前已經有很多家長在利用這個平臺,和孩子們一起,在數字娛樂和網絡游戲(包括手游)的過程中,探索如何更科學、有序、正面的去引導游戲,防止過度沉迷等。

現在騰訊也在開發功能游戲,在很多方面,其實是可以進一步發揮游戲的正向價值。比如說微信最近的跳一跳,也很多老年人反饋說覺得很好,防止大腦癡呆,他們覺得這個挺好玩的,又簡單。這類也屬于很類似功能游戲的一種,我覺得這個是值得我們探索的,而不是簡單的、一味的妖魔化。當然,不管理肯定也是不行的。


關于數字經濟→→

連接線下生活大有挖掘空間

Q:能不能給我們暢想一下,數字經濟未來會創造怎樣的生活,最好能夠描繪一下圖景。

A:為什么數字經濟方面中國能夠領先,其實中國互聯網企業,在全球的互聯網中已經走出了一個新的路子,而且誕生出很多服務和應用,比如中國的新四大發明,高鐵、網購、移動支付、共享單車。

其實沒有移動支付就不存在共享單車,為什么國外沒有共享單車,一個車上面有一個二維碼,掃碼支付解鎖,沒有移動支付怎么可能有共享單車呢,這個恰恰只有在中國才能誕生。包括現在很多共享充電寶等等各種共享,都跟移動支付有關系的。

未來再加上我們講的小程序、公眾號,連接生活、線下。不管是醫院,剛才講的智慧零售等等,其實都有大量的空間可以挖掘,甚至包括農業都可以做的。沒有這些前提基礎,高普及量的移動支付和連接器、連接能力,你是想象不出來的。

這時候我們有很多的創新了,比如,身份證“網證”是公安機關推出的身份證網上應用憑證。目前這個產品還在試點階段,公安機關運用微信做了創新的嘗試。未來包括營業執照、駕駛證等,都可能開發出相應的網上應用場景,通過云端進行驗證識別,還可以裝入微信卡包。

我們提"互聯網+"之后,跟國稅總局溝通,能不能做電子發票,以后大家住酒店就不用開抬頭、搞發票,那么麻煩,一掃就出來,一點單位報銷,全部自動,大家不用忙著貼發票,都可以完全用數字化的方式解決這些痛點。

生活中還有很多很多這樣的問題,在以后醫療、教育、養老方面,都是可以發揮巨大的作用,我覺得這個是非常有戰略意義的。

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