MUJI用微信小程序全新升級線下智慧零售

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 序多多 ? 2018-01-26 14:00:40 E1381

開卡流程長,資料填寫多,會員優惠活動不足……這種種因素,讓商戶的會員卡無法觸達顧客,難以形成良好、穩定的商客關系。而如今,微信支付智慧零售為MUJI無印良品打造的會員架構,則給了行業全新的視角。

1月18日,MUJI無印良品全國230家門店正式上線微信支付,并率先登陸全球首個無印良品店鋪、MUJI Diner餐堂、MUJI HOTEL酒店三合一項目。同時還開啟了全新的“會員卡X小程序”模式,讓顧客開卡更簡單,優惠福利更豐盛,會員服務更到位,更能隨時隨地“打卡”,享受微信支付智慧零售的便捷體驗。

支付+會員+小程序,智慧零售創新會員開卡

“支付即會員”是微信支付推出的創新開卡方式之一,讓顧客使用微信支付后,自動推送會員卡到顧客卡包中。而MUJI無印良品在微信支付、微信會員卡、卡包等能力的基礎上,再與小程序進行創新結合,打造了全新的智慧會員卡模式。

首先,小程序會員卡為用戶提供了三種開卡方式:門店柜臺掃描小程序后開卡、支付后點擊推送的模板消息開卡、以及支付憑證快速開卡,免去了傳統會員卡手動填寫資料、人工錄入的煩惱,讓MUJI無印良品擁有更多的獲客渠道,進一步提升會員招募及運營效率。

同時,通過將微信龐大的流量及豐富應用賦予商戶,小程序在保留MUJI無印良品傳統會員卡能力的同時,拓展了更多的開卡方式與小程序特有的功能與福利,幫助MUJI無印良品打造全新的智慧零售模式。

里程“打卡”增添用戶粘性,MUJI智慧零售服務全面升級

除了創新會員模式以外,MUJI無印良品在小程序會員卡中還保留了已有APP的眾多精品能力。無需下載APP,掃描門店小程序碼,顧客即可在MUJI無印良品小程序上完成“打卡”操作,同時還可查看小票、商品、店鋪位置及使用幫助等服務。

里程與積分是MUJI無印良品最具有的特色服務之一,會員可以通過消費或“打卡”兌換里程及積分,并可通過消費里程或積分兌換商品。而小程序則成功讓MUJI無印良品會員獲取、查詢、使用里程更加容易。

通過小程序的里程積分與“打卡”玩法,會員的每一次到店、每一筆消費都成為將被小程序會員卡賦予意義,與會員形成良好的溝通互動,從而煥發會員卡的活力,增強用戶粘性,并有效實現顧客回流和二次轉化。

目前,微信支付已擁有8億綁卡用戶,以微信支付為核心的智慧生活解決方案已經覆蓋了全國30多個行業的數百萬家門店。2018年,微信支付將不斷通過支付、會員、公眾號、大數據、小程序等產品能力,幫助零售商家全方位打通人、貨、場的數字化連接,實現零售商家線上線下融合、業態擴充、場景化購物全新智慧升級。

從微信支付全面上線MUJI無印良品店鋪、MUJI Diner餐堂、MUJI HOTEL酒店三合一項目,到用小程序會員進一步整站營銷會員服務流程,MUJI利用微信支付的完善生態體系打通了“售前-售中-售后”的智慧零售服務鏈,完成門店運營智慧轉型。


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