商家如何才能利用好小程序 慎入誤區是上策

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 序多多 ? 2018-01-04 16:18:25 E1546

馬云、雷軍、周鴻祎……這些都是互聯網大佬,有時候,他們對創業者的一句忠告,可能會產生很大的影響力,如果問馬云對于小程序的看法時,他會怎么說呢?面對競爭對手騰訊這強有力的“新型電商”利器,馬云恐怕不會說出讓創業者滿意的答案。

對于小程序的爭議,從小程序上線那一天就從來都沒有停止過,甚至,支付寶一邊對小程序無感,一邊又低調的上線了小程序。這種爭議,有暗戰,也有羨慕嫉妒恨,有行業鄙視鏈,也有勘驗不覺得亂大的,可是,一個事實是,如今,小程序的聲音越來越大,甚至有人說,“微信小程序這一波推廣我給滿分!”無論如何,小程序就這樣悄悄開始影響我們生活,也許對于消費者而言,小程序不過是提供一個便利的渠道而已,而對于商家則不同,因為互聯網大佬說過這樣一句話:“今天不擁抱互聯網,明天將無商可做,那么今天不擁抱小程序,未來會如何呢?”互聯網已經顛覆了太多,難道還要等到它強大起來再“亡羊補牢”嗎?

越來越多的商家開始意識到互聯網的威力,尤其是移動端互聯網時代,更讓人琢磨不透,雖然用力做了,但是好像營銷效果并沒有想象得那么完美,甚至有時還不如傳統營銷媒體。一些商家嘆氣網絡一些時髦詞匯:、競價、博客營銷、論壇營銷、微博營銷讓人覺得眼花繚亂,還沒有搞明白,又橫空出世了一個小程序,并且小程序的所有者微信不能讓人輕易忽略,因為目前微信是互聯網用戶使用得最多的應用軟件,微信坐擁近10億的用戶流量,很多商家都會想盡辦法利用微信進行推廣銷售。

我們發現,也有很多商家都開發了小程序,但宣傳推廣的方式又是還不如傳統營銷媒體,問題出現在哪?商家如何才能利用好小程序呢?其實,很多商家在營銷理念中還停留在線下思維和PC端營銷理念上,比如簡單的認為,把網站做好了就等于擁抱了互聯網,其實網站只是一個基礎;網絡推廣等于網絡營銷,把用戶的購買行為簡單化;只適合網站推廣,其實的精髓是不至于網站推廣,其一些理念,在移動互聯網,在微信社交平臺一樣適用……

小程序并非和互聯網一點關系都沒有,其運營手段和網站運營、博客運營、公眾號運營有很多相同之處,關鍵是,不要被一些標新立異的理念給嚇到,也不要被一些固有的思維鎖住自己,不要被一些誤區干擾了對小程序運營和推廣,正確的利用和運營小程序才是根本,那么,商家如何避免誤區,充分利用好小程序呢?

首先,明確使用場景運營要做的事情是什么呢?圍繞業務目標進行用戶獲取、留存以及促進轉化。小程序、公眾號和APP是三種不同的場景,所以運營小程序和之前大家熟悉的運營一個APP/公眾號還是有一點區別的,張小龍這樣評價小程序:“無需安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載”,想一想,用戶在什么樣的情況下會用到小程序?建立場景關聯認知,讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。在既有場景下,把原本需要下載APP才能完成的動作,以更簡單的形式降低用戶成本來完成。既要懂微信的規則,也要明白用戶的心,最為重要!

其次圍繞入口去引流,場景匹配做完之后,接下來該想想怎么吸引用戶了,如果真的什么都不用管用戶,用戶主動上門,這簡直是“白日做夢”,小程序是需要運營的,小程序的運營目的就是讓用戶進入小程序的各個入口,讓他們去做點事兒。

比如一些用戶會主動搜索相關小程序,這個時候應該考慮用戶主動搜索主動搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字,而且知道你的小程序能干什么,這是對品牌運營的要求,那么,反過來,引導用戶完成這種搜索。

還有掃描二維碼是微信小程序一個重要的入口,這是微信官方最期望開發者引導用戶做的,這里主要的運營點在線下。線下有很多可利用和被整站營銷效率的場景,最典型的應用場景就是點餐、排隊、購票。小程序的線下推廣就變得非常重要。而目前線上看到更多的方式是第三方小程序導航,但其直接用微信識別這個二維碼是不能訪問的,所有這種方式轉化率并不會很高。

公眾號關聯同一主體的小程序和公眾號可以相互關聯也是小程序的一個重要入口,這也就意味著用戶可以從公眾號里進入其相對應的小程序,亦可從小程序里跳轉至相對應的公眾號。對于那些公眾號運營不錯的商家是福利了,這也再一次印證了小程序和過去的營銷推廣絲絲相連,而并非獨立存在。

最后,小程序的運營,屬于慢工出細活的過程,雖然和以前的渠道和方式有所不同,而且微信也盡量給出小程序不同于其他產品的標簽,而這種不同,并不是意味著商家咋運營推廣小程序的時候,絞盡腦汁想出另類的方式,而更重要的是,作為小程序的運營團隊,是技術和運營一起努力的結果,就是說,在小程序時代,商家想要在小程序上有所作為,團隊必不可少!


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