智慧零售火了?快來看來自微信官方的深度科普

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 序多多 ? 2017-12-23 16:37:34 E1561

  2017年10月30日,馬化騰致合作伙伴公開信中講道:“ 騰訊將推出‘去中心化’智慧零售解決方案,為數字化轉型中的零售生態開拓更大的藍海。”

  一時間,人人都在討論智慧零售。那么,智慧零售到底是什么?微信又是如何實現智慧零售方案落地的呢?微信+智慧零售,會擦出怎樣火花?

  微信智慧零售解決方案 打造“去中心化”的智慧連接

  連接一切,是微信一直以來的發展理念。以微信支付為原點、以“人”為中心、以大數據為驅動的微信智慧零售,通過連接社群、數據、體驗,產業上下游,幫助實體零售拓展業務能力、連接行業資源,實現智慧化升級……

  針對“數據無法流通、場景無法貫通、交易無法同步”等零售行業平臺、品牌商和用戶共同面臨的幾大難題。微信提出了智慧零售解決方案。通過提供強大的場景、大數據、云服務、數據服務、金融服務、LBS服務,以及微信支付、小程序、公眾號、企業微信、廣告營銷等產品能力,幫助商家量身定制解決方案,實現線下門店數據化和智能化,讓消費者與商品之間,實現跨場景的智慧連接。構建全渠道服務能力和個性化營銷能力,實現零售行業的智慧化升級。

  這個過程中,微信支付、小程序、公眾號、騰訊云、企業微信、微信廣告、卡券等全產品線,都將成為商家的“智慧工具箱”。

  在即將過去的2017年,這些“智慧工具”正在推動微信智慧零售解決方案落地前行。

  微信支付+ 智慧支付實現數據、場景、交易、營銷閉環

  當智慧支付滲透到零售行業的各個環節,支付就不再只是傳統交易的一環。永輝超市9月1日上線小程序會員積分機及掃碼自助購后,9月1日-9月28日,訂單支付率達90%,永輝小程序掃碼購成功率明顯高于app,小程序訂單數達到了app的4倍。

  傳統零售超市華冠超市,接入微信自助買單小程序后,實現了首日75%微信支付用戶體驗,次日微信支付交易筆數增長超90%,自助款臺收銀量更是普通款臺的3倍,微信支付滲透率超33%;而借助微信電子會員能力,華冠超市會員的購買力更上漲了129%。

  這就是“微信支付+”所創造的智慧支付生態效應。

  從支付到智慧生活、從國內到跨境,微信支付已深入生活的方方面面,成為全球新商業價值的牽引器。2017年6月微信團隊針對快消零售行業推出了支付+小程序、支付+會員、支付+單品、支付+大數據等營銷模式升級方案,從數據、場景、交易到營銷實現智慧支付閉環。

  零售商家可以通過微信支付+小程序打通用戶線上線下購物一體化、借助支付即會員實現更精準的會員運營模式、借助支付+單品完成商品數據打通,在此基礎上,大數據運營順理成章,精準營銷實現平臺、商家與消費者的共贏共生。

  小程序+ 實現零售業人和服務的智慧連接

  將萬達廣場全國206個萬達購物中心的信息整合在一個小程序上,會發生什么?答案是顧客只需一步就能獲取整個購物中心的各種優惠信息;是商家優惠券核銷率高達62%。這就是小程序智慧連接。

  一年發展、數十次更新,小程序全面打通微信支付、卡包、公眾號、掃一掃、社交分享等微信業務,實現零售業最核心的“人、貨、場、服務”的全新智慧連接。

  目前,零售業商家可利用小程序,實現線下門店掃碼購到線上電商全渠道閉環服務能力,滿足用戶全渠道購物需求。這一過程中,線下用戶還可以直接轉化成線上用戶,相比APP,用戶轉化成本降低97%。

  企業微信+ 智慧辦公實現企業高效溝通管理與生態連接

  是什么秘密武器讓“老牌”零售名企七匹狼迎來“又一春”?為什么月銷能實現36%的提升?原因不再是傳統的店面擴張或者投身電商,而是企業微信助力七匹狼實現了從企業內部管理到串連上下游產業的智慧辦公和智慧零售。

  企業微信作為騰訊系重要戰略產品,不僅是企業內部連接器,更是企業與微信生態的外部連接器,未來將連接小程序、微信支付、卡券等微信B端能力,實現企業用戶智慧辦公與生態連接。

  零售商家依托企業微信的基礎OA功能、豐富的API接口,可以實現高效的溝通管理及信息同步;可以通過構建移動學習平臺,幫助員工管理碎片化時間,提高員工服務質量。同時,企業還能結合自身業務情況搭建訂制化管理平臺,完成商品服務管理、訂單管理、OA審批管理、會員管理、巡店管理、促銷庫存管理等目標。

  微信廣告+ 智慧投放模式實現高效營銷轉化

  當一條新店開業廣告,領券人數達到2000+,互動率達到4.87%,如此廣告轉化你是不是有一探究竟的沖動?這就是屈臣氏服務助手在新店開業前智慧投放的朋友圈廣告效果。

  歷久彌新,微信廣告智慧投放模式隨著微信生態的完善進一步升級,從大數據受眾分析到智慧投放策略、創意、熱點,與精準營銷結果環環相扣。

  目前微信廣告基于顧客基礎屬性、興趣、地理位置等數據幫助零售商家向顧客精準投放品牌廣告,快速定位潛在顧客,并對顧客進行精準的引導,促進到店消費。同時配合支付、會員等能力,幫助商家更好地連接顧客,實現線下消費數據打通,營銷模式再次升級,實現廣告高效轉化。

  騰訊云+ 實現連接零售行業的智慧化升級

  不斷深入的AI技術、完善的產品矩陣及用戶覆蓋,騰訊云讓海量的用戶數據智慧化。包括智慧營銷、智慧門店、智慧中臺三個方面的騰訊云技術,可以對零售業進行全局即時分析,自動調配數據資源,實現連接零售行業的智慧化升級。

  通過運用騰訊云與優圖聯合出品的人臉識別系統、用戶畫像描述、用戶動線分析等,傳統零售商家能夠清晰掌握周邊客流情況,進行客群畫像與商圈畫像分析,真實且高效地進行用戶畫像洞察及獲取門店內外客流信息的全方位分析,同時把廣告信息通過有效渠道推送到達潛在客戶的眼前,最終實現線上線下全渠道的深度融合,消除線上線下的數據鴻溝,拉平與電商之間的營銷差異和數據差異,解決自身營銷難、獲客難、銷售難的“三難”問題。

  2018,微信智慧零售還有什么新鮮?

  2017年,微信“連接一切”的智慧零售解決方案已助力商家實現多元、個性化的創新空間,并實現大數據、多場景、精準營銷在內的一體化綜合服務。未來,“連接一切”的微信還能為智慧零售帶來什么?

  微信一年一度最大盛會——2018微信公開課PRO版將于1月15日在廣州保利世貿博覽館隆重舉辦。屆時,智慧零售如何連接未來,將通過微信支付、企業微信、小程序、微信廣告、騰訊云等產品一一揭曉,讓我們共同期待全新的智慧時代。


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